为推进政务公开、倾听群众心声、提升供销社服务质效，我单位组织开展“我为供销献一策”调查问卷工作，遵循公开公正自愿原则征集意见，现将结果反馈如下：
一、调查基本概况
本次调查周期为2025年7月11日至8月11日，已顺利结束，共收集有效投票26份，参与人员涵盖普通群众、供销社职工、合作商户，样本具有代表性，能客观反映群众对供销社服务的认知与需求。
二、具体调查结果统计与分析
（一）调查对象身份分布
参与人员以普通群众为主，具体分布：
- 普通群众：18票（69.23%），为主要参与群体，反映群众普遍认知；
- 供销社职工：5票（19.23%），从内部视角反映服务优劣；
- 合作商户：3票（11.54%），体现合作方评价与需求；
- 相关政府部门工作人员：0票（0.00%），未收到相关反馈。
（二）对当地供销社整体印象评价
群众对供销社整体印象偏正面，具体情况：
- 非常好：16票（61.54%），超六成群众满意度高；
- 较好：4票（15.38%），累计76.92%群众印象良好；
- 一般：3票（11.54%），部分群众认为有提升空间；
- 较差1票（3.85%）、非常差2票（7.69%），合计11.54%群众印象不佳，需重点关注。
（三）供销社优势服务领域评价
本次为多选题（累计得票60票），群众认可的优势领域：
- 农资供应：16票（26.67%），群众认可度最高；
- 农产品销售、农业技术服务：各11票（18.33%），助力农产品流通和技术支持成效显著；
- 日用品销售、农村电商服务：各10票（16.67%），在日用品保障和电商推进上有成效；
- 其它：2票（3.33%），无明确补充优势。
（四）供销社存在的不足分析
本次为多选题（累计得票40票），群众反映的主要不足：
- 商品种类不丰富：11票（27.50%），为最突出问题；
- 服务范围较窄：8票（20.00%），服务覆盖广度不足；
- 信息化水平低：7票（17.50%），数字化服务滞后；
- 价格不合理、其它：各5票（12.50%），部分群众对价格有异议，存在少量未明确不足；
- 服务态度欠佳：4票（10.00%），需加强服务管理。
（五）希望增加的新业务、新服务需求
本次为多选题（累计得票51票），群众主要需求：
- 农村物流配送服务：17票（33.33%），为最迫切需求；
- 农民技能培训：12票（23.53%），群众希望提升农业相关技能；
- 农产品深加工服务：11票（21.57%），需延伸农产品产业链；
- 农业金融服务：8票（15.69%），部分群众有资金、保险需求；
- 其他：3票（5.88%），无明确补充需求。
（六）便捷服务渠道需求
本次为多选题（累计得票54票），群众偏好的服务渠道：
- 手机APP：17票（31.48%），为最偏好渠道；
- 微信公众号：16票（29.63%），操作便捷、认可度高；
- 线下门店：14票（25.93%），部分群众偏好传统线下服务；
- 电话服务：5票（9.26%），少数群众希望电话便捷办理业务；
- 其他：2票（3.70%），无明确补充渠道。
三、调查核心结论
（一）整体评价偏正面，优势领域突出
76.92%的群众对供销社整体印象良好，农资供应、农产品销售等核心领域获广泛认可，为后续工作奠定基础。
（二）短板问题明确，需重点改进
突出问题为商品种类不丰富、服务范围较窄、信息化水平低，价格和服务态度也有少量不足，需重点整改。
（三）需求导向清晰，贴合“三农”实际
群众新增需求集中在农村物流、技能培训等领域，贴合“三农”需求；服务渠道偏好数字化，同时需兼顾线下服务。
四、下一步工作建议
（一）强化优势领域，巩固服务基础
持续做好农资供应、农产品销售等优势工作，保障质量与渠道，提升技术服务覆盖面，巩固群众信任。
（二）聚焦突出问题，补齐服务短板
1. 丰富商品种类，结合需求优化供给；
2. 拓宽服务范围，合理布局网点，覆盖偏远区域；
3. 提升信息化水平，完善手机APP、微信公众号等线上服务功能。
（三）对接群众需求，新增特色服务
推进农村物流配送落地，开展农民技能培训，探索农产品深加工，调研对接农业金融服务，满足群众需求。
（四）优化服务管理，提升服务质量
加强服务人员培训，规范流程；定期排查价格，接受监督；建立常态化意见征集机制，及时回应诉求，提升服务质效。
本次调查有效收集了各界意见，为供销社优化工作提供依据。下一步，我们将以调查结果为导向，狠抓整改提升，将群众建议转化为具体举措，做好“三农”服务工作。